Direct naar een onderwerp
Een persoonlijke kaart kwijt of gestolen
Een persoonlijke OV-chipkaart heeft een naam en foto. Bij verlies of diefstal is blokkeren via het OV-chipaccount de eerste stap. Op ov-chipkaart.nl staat de route voor blokkeren en vervangen. Lukt inloggen niet, dan kan de klantenservice helpen.
Bij een NS-abonnement beschrijft NS hoe het abonnement op een vervangende kaart komt en hoe het resterende saldo wordt afgehandeld. Een geheel nieuwe kaart bestellen is niet altijd hetzelfde als vervanging aanvragen. Het is daarom verstandig de vervangingsroute te volgen en de bevestiging te bewaren.
Een anonieme kaart kwijt
Een verloren anonieme OV-chipkaart kan niet op naam worden geblokkeerd. Het saldo op die verdwenen kaart is niet terug te krijgen. Sinds 1 juli 2026 worden geen nieuwe anonieme OV-chipkaarten meer verkocht.
Wie nog een geldige anonieme kaart bezit, kan die volgens OV-chipkaart blijven gebruiken tot de kaart verloopt. Bij het einde van de kaart kan het resterende saldo worden teruggevraagd. De officiële website legt uit hoe dat werkt. Een verdwenen kaart en een verlopen kaart die nog in bezit is, zijn dus verschillende situaties.
Een kapotte of bijna verlopen kaart
De kaartsoort en het abonnement bepalen wat de juiste vervolgstap is. De kaartbeheerder of vervoerder geeft aan of vervanging nodig is of dat overstappen naar een andere betaalwijze mogelijk is. Bij een abonnement is het belangrijk eerst te controleren waarop dat abonnement straks geldig is.
De kaart niet direct weggooien: het kaartnummer en de gegevens kunnen nodig zijn voor de afhandeling. Noteer wat er nog op staat en bewaar berichten over de vervanging. Zo is later terug te vinden wat over saldo of een abonnement is afgesproken.
Reizen terwijl de nieuwe kaart onderweg is
Een aanvraagbevestiging is op zichzelf geen geldig vervoerbewijs. Voor een reis is een werkende pas, een geldig e-ticket of een andere geldige betaalwijze nodig.
NS heeft voor bepaalde abonnementen mogelijkheden voor tijdelijk reisrecht of het terugvragen van reiskosten. De voorwaarden verschillen. De klantenservice kan vóór de reis bevestigen wat bij het abonnement hoort. Inchecken met een losse betaalpas neemt een bestaand abonnement niet vanzelf over.
OVpay en de nieuwe OV-pas
Met OVpay kan reizen mogelijk zijn met een betaalpas, creditcard, geschikte telefoon of OV-pas. De OV-pas is niet hetzelfde als een OV-chipkaart. De actuele overstapmogelijkheden staan bij OVpay en de vervoerder.
Bij de overstap verdienen drie zaken aandacht: het abonnement, eventuele leeftijdskorting en het resterende saldo op de oude kaart. Die zaken zijn niet automatisch geregeld doordat een andere pas bij het poortje werkt. In- en uitchecken moet steeds met dezelfde pas of hetzelfde apparaat gebeuren. Een fysieke betaalpas en de digitale versie op een telefoon gelden daarbij als verschillende betaalmiddelen.
Meer informatie
Via onderstaande link staat meer uitleg bij de betrokken organisatie. De bronnen verderop geven aanvullende informatie en actuele voorwaarden.
Naar kaart blokkeren en vervangen ↗ (opent in een nieuw tabblad)Bronnen en actuele voorwaarden
Deze uitleg is door Senioren-Portaal samengesteld op basis van onderstaande bronnen. De genoemde instanties hebben deze pagina niet beoordeeld. Bij aanvragen en diensten gelden de actuele voorwaarden van de betrokken instantie of aanbieder.
OV-chipkaart: blokkeren en vervangen ↗NS: pas kwijt, gestolen of kapot ↗OV-chipkaart: anonieme kaarten ↗OVpay: betalen en overstappen ↗