Checklist voor de aankoop van een hulpmiddel

Beschrijf eerst waarbij u hulp nodig heeft

Schrijf een paar concrete situaties op. Bijvoorbeeld: ik wil zelf naar de winkel kunnen lopen, ik kom moeilijk uit mijn stoel of ik kan niet goed bij spullen op de grond. Noteer waar het gebeurt en wat u al heeft geprobeerd. Met die informatie kan een verkoper gerichter uitleggen welke mogelijkheden er zijn.

Heeft uw vraag te maken met pijn, evenwicht, kracht of veilig verplaatsen? Een fysiotherapeut of ergotherapeut kan helpen beoordelen welke ondersteuning bij u past. Een ergotherapeut kijkt bijvoorbeeld naar dagelijkse handelingen en de inrichting van uw woning.

Vraag vóór de aankoop naar een mogelijke vergoeding

Niet ieder hulpmiddel wordt vergoed en de aanvraag loopt niet altijd via dezelfde organisatie. De gemeente behandelt bijvoorbeeld bepaalde hulpmiddelen en woningaanpassingen via de Wmo. Voor sommige medische hulpmiddelen is uw zorgverzekeraar het aanspreekpunt.

Vraag eerst welke voorwaarden gelden, of toestemming nodig is en bij welke leverancier u terechtkunt. Een aankoop die u al heeft gedaan, wordt niet vanzelf achteraf vergoed. Op onze pagina over vergoedingen leggen we de verschillende routes uit.

Probeer de handelingen die u thuis ook doet

Vraag bij een demonstratie om zelf te oefenen. Kunt u de rem bedienen, het hulpmiddel optillen of de stoel makkelijk verlaten? Neem zo nodig iemand mee die thuis helpt. Die kan meteen proberen of bijvoorbeeld opvouwen of inladen haalbaar is.

Neem relevante maten mee, zoals de breedte van een deur, de hoogte van een drempel of de ruimte in de kofferbak. Schrijf na het uitproberen op welke uitvoering u heeft bekeken en wat prettig of juist lastig was.

Vraag naar de volledige prijs en service

Laat de leverancier uitleggen wat bij de prijs is inbegrepen. Denk aan accessoires, bezorging, montage, afstelling en uitleg bij gebruik. Vraag ook naar onderhoud, reparatie en eventuele terugkerende kosten.

Informeer wie u belt als er iets kapotgaat en of er een oplossing is zolang het product wordt gerepareerd. Vraag vóór de aankoop naar de garantie en retourvoorwaarden. Bij een op maat gemaakt product kunnen andere voorwaarden gelden dan bij een standaardartikel.

Kies rustig en bewaar de afspraken

Vergelijk enkele producten die aan uw belangrijkste eisen voldoen. Een lage prijs of extra functie is pas interessant als het hulpmiddel bruikbaar is voor u. Vraag uitleg over een kenmerk dat u niet begrijpt en laat belangrijke toezeggingen op de offerte zetten.

Bewaar de factuur, handleiding en afspraken over levering en service. Laat bij aflevering zien of u het product kunt gebruiken zoals afgesproken. Zo kunt u direct vragen stellen over het instellen, opladen of onderhouden.

Uw praktische checklist